설문지(직무만족평가) 작성 가이드
사용 용도
직무만족평가 설문지는 조직 내 직원들의 직무에 대한 만족도를 측정함으로써 조직의 업무환경을 개선하기 위해 사용됩니다. 기업에서는 이를 통해 직원들의 의견을 듣고 문제점을 파악하여 향후 개선 작업에 반영합니다. 또한, 조직의 경쟁력 향상과 직원들의 업무 만족도를 강화할 수 있는 방안을 도출하는 데에도 활용됩니다.
작성 시 유의사항
- 질문의 목적 파악 : 설문지 작성 전에 질문의 목적을 명확히 이해해야 합니다. 직무 관련 요소에 초점을 맞추고자 하는지, 조직 내 커뮤니케이션에 대한 만족도를 조사하는 것인지 등을 고려하여 문항을 선정해야 합니다.
- 질문의 다양성 : 설문지에 포함되는 질문은 직무 관련 요소뿐만 아니라 직원의 업무 환경, 동료들과의 협력, 상사와의 의사소통 등 다양한 측면을 포함해야 합니다. 이렇게 함으로써 조직 내 다양한 영역에서의 직무만족도를 정확하게 파악할 수 있습니다.
- 질문의 정확성 : 질문은 명확하고 명료하게 작성되어야 합니다. 의미가 모호하거나 다른 해석이 가능한 질문은 피해야 합니다. 문항을 작성할 때 객관적이고 구체적인 용어를 사용하고, 이중 부정문이나 복잡한 문장 구조를 피하도록 주의해야 합니다.
- 선형 척도 사용 : 각 질문에는 선형 척도를 활용하여 답변자가 자신의 만족도를 표현할 수 있도록 해야 합니다. 일반적으로 5점 척도를 사용하며, 매우 만족, 만족, 보통, 불만족, 매우 불만족 등으로 구분할 수 있습니다.
- 나머지 질문 : 만약 설문지에 질문에 대한 응답이 예/아니오 형식으로 이루어진다면, 마지막에 추가적인 의견이나 개선방안에 대해 자유롭게 작성할 수 있는 오픈형식 질문을 포함시키는 것이 좋습니다.
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