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설문지 (대학도서관전자게시판운영인식조사)

대학도서관 홈페이지의 전자게시판 운영에 관한 인식 조사

	안녕하십니까? 저는 ○○대학교 대학원 문헌정보학과 석사과정에 재학 중인 김형규입니다. 현재 도서관 홈페이지의 전자게시판(BBS)에는 이용자들이 도서관 이용에 있어 건의하고 싶은 것, 불편사항, 문의사항 등 다양한 내용의 글을 올리고 있습니다. 또한 이용자들이 올린 글에 대한 도서관의 답변도 있습니다. 이용자들의 글이나 도서관측의 글은 도서관 운영과 다른 이용자들의 도서관 이용에 도움이 될 수도 있습니다. 이에 따라 본 설문지는 도서관 홈페이지에서 운영하고 있는 전자게시판에 대한 사서들의 전반적인 인식수준을 알아보기 위한 것입니다. 귀하의 의견은 국내 대학도서관의 도서관 BBS 운영 현황을 파악하는데 에 기초자료로 소중히 활용될 수 있습니다. 귀하가 응답해 주신 내용은 통계를 내는 데만 사용하고, 그 외의 목적으로는 절대 사용하는 일이 없으니 도서관 BBS에 관한 귀하의 평소 의견을 솔직하게 말씀해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 바쁘시더라도 시간을 내어 주시면 큰 도움이 되겠습니다.

20○○ 년  ○ 월

조사자 :

1. 귀기관이 웹 상에서 도서관 전자게시판(BBS) 서비스를 제공한지는 얼마나 되었습니까?(  )

①1개월-6개월 전 ②7개월-12개월 전③ 1년 전 ④2년 전 ⑤모르겠다

2. 귀하가 도서관 BBS에 접속하는 빈도는?(  )

①거의 매일  ②2-3일에 한 번 정도  ③1주일에 한 번 정도

④2주일에 한 번 정도

3. 귀기관은 BBS에 올라오는 이용자 질문에 대해 어떤 식으로 답변을 하십니까? 아래 항목에서 가장 적절한 것을 선택하여 주십시오.(  )

①BBS와 관련된 전담 사서(직원)를 따로 정해 놓고 있다

②질문을 보고 해당 부서의 직원들이 답을 한다(정해진 사람은 없음)

③각 부서마다 BBS와 관련된 직원이 정해져 있다

④부서에 상관없이 아무나 답을 한다

⑤기타

4. 귀하가 도서관 전자게시판에 접속하여 머무는 평균소요시간은 얼마입니까?(  )

①20분 미만  ②21-40분  ③41-60분  ④1시간 이상

5. 귀하는 도서관 BBS에 글을 올릴 때 어떤 이름을 사용하십니까?(  )

①본인 실명 사용   ②부서명 사용  ③‘도서관’이라는 대표명 사용

④기타

6. 귀하는 도서관 BBS에 글을 올릴 때 자신의 전자우편 주소를 적습니까?(  )

①예    ②아니오

7. 귀하는 도서관 BBS의 질문에 대해 한 달에 몇 건 정도 답변을 올리십니까?(  )

①3건 이하   ②4-10건 정도 ③11건 이상   ④답변한 적이 없다

8. BBS에 오른 이용자의 질문에 대하여 귀하가 답변을 올릴 경우, 올리는데 소요되는 시간은 얼마입니까?(  )

①1일       ②2-3일      ③3-7일      ④1주일 이상

9. 도서관 BBS의 유용성은 무엇이라 생각하십니까? 항목별로 가장 적절한 곳에 O표를 해 주십시오.

결코 동의 하지않음	동의하지 않음	그저그런 편임	동의함	전적으로 동의함

①이용자 교육을 위한 보조 도구           (   )     (   )     (   )      (   )     (   )

②도서관 공지사항을 전달하는 도구        (   )     (   )     (   )      (   )     (   )

③이용자의 건의사항을 수렴하는 도구      (   )     (   )     (   )      (   )     (   )

④도서/자료 신청 도구                    (   )     (   )     (   )      (   )     (   )

⑤이용자의 도서관정보시스템의 평가 도구  (   )     (   )     (   )      (   )     (   )

⑥사서와 이용자의 상호작용 증진 도구     (   )     (   )     (   )      (   )     (   )

⑦온라인 참고봉사의 도구                 (   )     (   )     (   )      (   )     (   )

10. 귀하는 도서관 BBS를 주제별로 세분하여 운영할 필요가 있다고 생각하십니까?(  )

①예    ②아니오

11. 도서관 BBS를 주제별로 세분하여 운영한다고 할 때, 귀하가 바라는 것은 어떤 것입니까?

해당하는 모든 항목에 O표를 해 주십시오.

①도서관정보시스템 이용에 관련된 게시판 (  )

②도서관에 대한 건의사항을 올리는 게시판 (  )

③온라인 참고봉사를 제공하는 게시판 (  )

④수서/정리와 관련된 게시판  (  )

⑤대출/반납과 관련된 게시판  (  )

⑥학위논문/정기간행물과 관련된 게시판 (  )

⑦도서관과 관련하여 이용자들이 전자토론을 할 수 있는 게시판 (  )

12. 귀하는 도서관 BBS가 도서관을 이용하는 이용자의 의사표현 도구로 어느 정도 유용하리라 생각하십니까?(  )

①아주 유용하다  ②조금 유용하다  ③보통이다

④별로 유용하지 못하다  ⑤결코 유용하지 못하다

13. 설문분석시 필요하오니 꼭 기재하여 주시기 바랍니다.

13-1. 귀하의 성별은 무엇입니까?  남(  )     여(  )

13-2. 귀하가 담당하고 있는 주된 업무는 어떤 것입니까? (  )

①수서업무  ②분류/편목업무  ③열람업무  ④ 참고업무(정보조사제공)

⑤시스템관리  ⑥기타

답변해 주셔서 감사합니다.