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설문지 (대학도서관주제별참고서비스)

우리나라 대학도서관의 주제별 참고서비스 활성화 방안에 관한 설문조사

안녕하십니까?

저는 ○○대학교 대학원 문헌정보학과에서 박사과정을 수료하였으며, “우리나라 대학도서관의 주제별 참고서비스 활성화 방안”이라는 주제로 논문을 준비하고 있습니다.

잘 아시는 대로, 우리나라 대학도서관에서는 참고봉사가 활성화되어 있지 않으며 더구나 학문분야별로 이용자에게 봉사하는 주제서비스 활동은 아직 미약한 단계에 있다고 할 수 있습니다. 이러한 상황에서는 사서가 이용자들로부터 ‘사서는 학문활동을 지원하는 동반자’라는 인식을 끌어내기가 힘듭니다. 따라서 이러한 주제별 참고서비스를 수행할 수 있는 사서인력을 양성하고 활용하는 것이 긴요하다고 하겠습니다.

본 설문은 위와 같은 사서인력을 양성하기 위한 구체적이고 현실적인 방안을 모색하기 위해 마련되었습니다. 본 설문의 대상은 4년제 대학의 도서관(분관 제외) 참고데스크의 실무자 또는 책임자입니다. 우리나라 대학도서관 현장의 발전을 위해 항상 분주하신 선생님께 이러한 수고를 끼치게 되어 매우 송구스러우나, 저의 작은 연구를 위해 지혜를 모아주신다면 큰 힘이 될 것입니다. 또한 선생님께서 주시는 응답은 일괄적인 통계로 처리되며 연구목적 이외에는 사용하지 않을 것임을 말씀드립니다.

본 설문은

Ⅰ. 참고열람실 조직 및 참고서비스 현황

Ⅱ. 주제별 참고서비스 활성화 방안

Ⅲ. 사서의 계속교육 및 문헌정보학 교육

Ⅳ. 답변자 개인사항 이상 네 영역으로 이루어져 있습니다.

답변항 중에서 적절한 것이 없을 경우, 기타란에 선생님의 고견을 충분히 밝혀주실 것을 요망합니다.

응답은  20○○ 년 ○ 월 ○ 일까지 도착하도록 배려하여 주시면 대단히 고맙겠습니다.

20○○년  ○ 월  ○ 일

지도교수 : ○○○

연 구 자 : ○○○

(연락처)

수신 :	○○○
주소 :	000-000 ○○광역시
	○○대학교 사회과학대학 문헌정보학과
TEL :		FAX :				휴대전화 :
E-mail :

* 본 설문에 답변하실 때, 특별한 지시사항이 없을 경우 답변항 중 한 개 만을 택하여 주십시오.

Ⅰ. 다음 문항은 귀 도서관 및 참고열람실의 조직 현황과 참고서비스의 현단계를 파악하기 위한 것입니다.

1. 귀 도서관의 조직구조는 현재 어떻게 되어 있습니까? (해당하는 것에 모두 “O”표하십시오.)

① 기  능  별 조직(예, 수서-정리-열람 부서별 조직)

② 주  제  별 조직(예, 인문·사회·자연·기술과학 별로 주제자료실 운영)

③ 이 용 자별 조직(예, 학습도서관-연구도서관 운영)

④ 자료형태별 조직(예, 연속간행물실·멀티미디어실 등 운영)

⑤ 지  역  별 조직(예, 분관 운영)

⑥ 기 타 (                                                                     )

2. 귀 도서관의 참고열람실은 어떤 형태로 존재합니까?

① 연속간행물 부서와 함께 한 실에 존재

② 주제자료실이 없는 상태에서, 독립된 실로 존재

③ 주제자료실이 있지만, 참고열람실은 독립된 실로 존재

④ 인문·사회·자연·기술과학 등 주제자료실별로 존재

⑤ 기 타 (                                                                     )

3. 귀 도서관에는 주제자료실(인문과학자료실, 사회과학자료실, 자연과학자료실, 기술과학자료실, 신학자료실, 여성학자료실 등)이 있습니까?

① 있다. (3-1번으로 가십시오)

② 없다. (4번으로 가십시오)

3-1. 주제자료실이 있다면 그 명칭과 직원수를 기입하여 주십시오.

· 학생보조원(아르바이트생) 제외

· 사서자격증 소지자가 임시직(기성회직, 계약직 등)인 경우 임시직란에 표기하시되, 괄호속에 사서자격증 소지자 현황을 기록하여 주십시오. [예, 임시직 3명(2급-1명, 준사서-1명)]

주제자료실명	직 원 수
	1급정사서	2급정사서	준사서	비사서	임시직
①
②
③
④
⑤
⑥

3-2. 주제자료실에서 취급하는 자료는 무엇입니까?(해당하는 것에 모두 “O”표하십시오.)

① 단행본  ② 연속간행물  ③ 참고도서  ④ 비도서자료

⑤ 기타 (                                             )

3-3. 주제자료실에서 수행하는 업무는 무엇입니까?(해당하는 것에 모두 “O”표하십시오.)

① 선택      ② 구입        ③ 정리      ④ 열람 및 대출

⑤ 참고봉사  ⑥ 이용자교육  ⑦ 상호대차

⑧ 기타 (                                             )

4. 귀 도서관의 참고데스크는 어떤 형태로 존재합니까? (여기서의 참고데스크란 일정한 참고도구를 갖추고 이용자의 문의에 대하여 안내 및 답변 활동을 하는 참고봉사가 이루어지는 업무데스크를 말합니다.)

① 참고열람실 내에만 존재

② 주제자료실별로 참고데스크가 존재

③ 도서관 중앙입구에 종합안내데스크가 있으며, 참고열람실 내에도 존재

④ 도서관 중앙입구에 종합안내데스크가 있으며, 주제자료실별로도 참고데스크가 존재

⑤ 기 타 (                                                                     )

5. 귀 도서관의 참고데스크 담당직원은 모두 몇 명입니까?

· 학생보조원 제외

· 사서자격증 소지자가 임시직(기성회직, 계약직 등)인 경우 임시직란에 표기하시되, 괄호속에     사서자격증 소지자 현황을 기록하여 주십시오.

총 (     ) 명 (남 :     명, 여:     명)

① 사  서  직    (     ) 명 (1급정사서:    명,  2급정사서:    명, 준사서:    명)

② 행  정  직    (     ) 명

③ 기  능  직    (     ) 명

④ 임  시  직    (     ) 명 (1급정사서:    명,  2급정사서:    명, 준사서:    명)

⑤ 기      타    (     ) 명

6. 선생님께서 참고봉사를 특히 잘 수행할 수 있는 주제분야는 무엇입니까?

(우선순위에 따라 1, 2, 3까지 표시하여 주십시오.)

(   ) ① 인문과학  (   ) ② 사회과학  (   ) ③ 자연과학

(   ) ④ 기술과학  (   ) ⑤ 생명과학  (   ) ⑥ 법    학

(   ) ⑦ 기    타 (                                       )

7. 자료의 소장(ownership)과 접근(access)에 대한 선생님의 견해는 무엇입니까?

① 우리나라 대학도서관은 체계적이고 균형잡힌 자료를 개발하고 소장하는 것이 급선무이며,       소장자료를 중심으로 참고봉사를 하여야 한다.

② 우리나라 대학도서관은 다양한 자료를 충분히 갖추는데 주안점을 두고, 비소장자료에 대       한 접근은 부가적으로 활용하여야 한다.

③ 우리나라 대학도서관은 자료를 직접 소장하는 것과 외부자료에 접근하는 것에 동등한 비중을 두어야 한다.

④ 우리나라 대학도서관은 다양한 정보원에 접근하는 것에 도서관정책 및 참고봉사의 우선순위를 두어야 하며, 자료를 소장하는 것은 부차적인 일이다.

⑤ 우리나라 대학도서관은 외부자료의 접근에 최우선적인 힘을 기울여야 하며, 자료를 직접 소장하는 것은 이제 의미가 별로 없다.

8. 선생님께서 참고질문에 응답하지 못한 경우 그 주요 이유는 무엇이라고 생각하십니까?

(우선순위에 따라 1, 2, 3까지 표시하여 주십시오.)

(   ) ① 자료의 부족

(   ) ② 시간의 부족

(   ) ③ 참고데스크 운영인력의 부족

(   ) ④ 참고질문이 전문적인 주제지식을 요하는 것이었기 때문

(   ) ⑤ 정보검색을 위한 참고열람실 시스템의 불완전

(   ) ⑥ 도서관 상호대차 제도의 미확립 또는 불완전

(   ) ⑦ 참고사서 교육 훈련의 제도적 한계

(   ) ⑧ 참고봉사에 대한 도서관 내외의 인식 부족

(   ) ⑨ 이용자와의 참고면담에서 의사소통이 어려움

(   ) ⑩ 기 타 (                                                                     )

Ⅱ. 아래의 문항은 대학도서관 조직의 측면에서의 주제별 참고서비스 활성화 방안에 대한 선생님의 고견을 구하기 위한 것입니다.

1. 우리나라에서 대학도서관 참고서비스의 질을 높이고 주제별(학문분야별) 참고서비스를 활성화하기 위하여 어떻게 하여야 할까요?(우선순위에 따라 1, 2, 3까지 표시하여 주십시오.)

(   ) ① 주제별 전문인력(주제분야 석사학위 이상 소지자)을 활용해야 한다.

(   ) ② 현재의 사서인력에 대한 계속교육(주제지식 함양)이 필요하다.

(   ) ③ 현재 도서관 조직을 주제별 조직(주제자료실 방식)으로 바꾸어야 한다.

(   ) ④ 이용자교육을 본격화하고 주제별로 특화하여야 한다.

(   ) ⑤ 참고봉사를 열람 부서의 중요 서비스로 규정하여야 한다.

(   ) ⑥ 참고봉사는 도서관근무 경험이 풍부한 사서(중견 이상)가 맡아야 한다.

(   ) ⑦ 기 타 (                                                                     )

2. 대학도서관에서 주제별(학문분야별) 참고봉사를 수행하는 인력에 대한 명칭으로 무엇이 적절하겠습니까?

① 주제사서           ② 주제전문사서

③ 주제전문가         ④ 참고사서

⑤ 정보사서           ⑥ 기    타 (                              )

3. 주제별 참고봉사를 수행하는 사서의 일반적인 기능 중 중요한 것은 무엇이라고 보십니까?

(우선순위에 따라 1, 2, 3까지 표시하여 주십시오.)

(   ) ① 주제분야에 대한 체계적이고 균형있는 장서개발

(   ) ② 이용자에 대한 도서관 및 자료 활용법의 정규·비정규 강의와 안내

(   ) ③ 학과, 학생 및 교수와의 긴밀한 교량의 역할

(   ) ④ 특정 주제분야의 정보검색 서비스

(   ) ⑤ 정보배포와 최신정보 주지서비스

(   ) ⑥ 주제별 서지, 패스파인더(pathfinder), 안내서 작성

(   ) ⑦ 주제분야별 연속간행물기사색인 작성

(   ) ⑧ 이용자의 과제해결 및 논문작성을 위한 안내와 서지 제공

(   ) ⑨ 분류목록 업무

(   ) ⑩ 기 타 (                                                                     )

4. 우리나라 대학도서관에서 주제별 참고봉사 인력을 양성하고 활용할 경우, 사서직이 전문직으로 발전할 것이라고 생각하십니까?

① (매우 그렇다) 주제별 참고봉사의 본격화는 장차 주제전문사서 제도의 실현을 앞당김으로       써 사서의 전문성 향상에 지름길이 된다.

② (약간 그렇다) 이용자에게 학문분야별로 보다 특화된 참고봉사를 수행함으로써, 이용자의       교육 및 연구활동을 지원하는 전문가로서의 위상이 약간 높아질 것이다.

③ (그저 그렇다) 주제별 참고서비스의 활성화는 고려해볼 만 하나, 그것이 사서의 전문성 향       상에 별다른 영향을 주지는 못할 것이다.

④ (별로 그렇지 않다) 주제별 참고봉사를 활성화한다고 하더라도, 현재의 대학도서관 여건상       사서직이 전문직으로 인정받는다는 것은 상당히 어렵다.

⑤ (전혀 그렇지 않다) 주제별 참고봉사라는 것 자체가 애매모호한 표현이며, 우리나라의 열       악한 대학도서관 환경에서는 일반적인 참고봉사의 내실을 기하는 것 조차 어렵다.

⑥ 기 타 (                                                                     )

5. 우리나라 대학도서관의 참고봉사의 질을 궁극적으로 향상시킬 수 있는 정책으로 우선되어야 할 것은 무엇입니까? (우선순위에 따라 1, 2, 3까지 표시하여 주십시오.)

(   ) ① 도서관 전체 장서의 양적, 질적 향상

(   ) ② 인문, 사회, 자연, 기술 과학 등 참고열람실의 주제분야별 조직

(   ) ③ 참고사서로서의 적성과 자질을 갖춘 사서인력의 배치

(   ) ④ 주제분야 석사학위 이상 소지한 전문인력의 활용

(   ) ⑤ 사서의 주제별 정보검색 활동 강화

(   ) ⑥ 대학도서관 내외정보망의 확충과 이의 효율적 이용

(   ) ⑦ 도서관 및 자료 이용법에 대한 사서의 정규·비정규적인 강의 및 안내

(   ) ⑧ 참고사서에 의한 주제분야별 서지의 작성 및 간행

(   ) ⑨ 이용자와의 참고면담을 위한 참고사서 개인의 커뮤니케이션 기술의 향상

(   ) ⑩ 도서관 참고봉사 기능 및 프로그램에 대한 홍보의 강화

(   ) ⑪ 참고봉사에 대한 참고사서들의 연구와 발표 증진

(   ) ⑫ 참고봉사의 질과 양에 대한 적절한 평가의 주기적 실시

(   ) ⑬ 참고열람실 직원의 충분한 확보와 보조인력의 적절한 활용

(   ) ⑭ 독립된 실로서 충분한 자료를 갖춘 참고열람실의 설치 및 운영

(   ) ⑮ 기 타 (                                                                     )

Ⅲ. 아래의 문항은 참고사서의 전문성 향상을 위한 사서의 계속교육 및 문헌정보학 교육에 대한 선생님의 고견을 구하기 위한 것입니다.

1. 주제별 참고서비스를 수행할 수 있는 사서인력을 양성하기 위해서는 어떠한 형태의 계속교  육이 적절하겠습니까? (우선순위에 따라 1, 2, 3까지 표시하여 주십시오.)

(   ) ① 소속 대학도서관에서의 직원간 정보공유를 통한 자체 교육

(   ) ② 국내외 대학도서관 및 전문도서관 견학 및 연수

(   ) ③ 주제분야 교수 및 대학원생의 활용(초청강의, 자문 등)

(   ) ④ 대학내외 교육기관을 활용한 컴퓨터 및 영어 교육

(   ) ⑤ 전문단체 또는 학회를 통한 세미나, 워크샵

(   ) ⑥ 대학원 학위과정을 통한 교육

(   ) ⑦ 기 타 (                                                                     )

2. 주제별 참고서비스의 활성화를 위한 계속교육의 구체적 교육내용으로 기대하시는 것은 무엇입니까? (우선순위에 따라 1, 2, 3까지 표시하여 주십시오.)

(   ) ① 참고봉사의 이론 및 조사(면담기법 등)

(   ) ② 이용자연구, 이용자교육

(   ) ③ 일반 참고정보원 및 주제별 서지정보원

(   ) ④ 학문분야별 기초지식 및 학문동향

(   ) ⑤ 국내외 데이터베이스의 활용 및 정보검색

(   ) ⑥ 뉴미디어(CD-ROM, 인터넷 등)의 활용방법

(   ) ⑦ 출판 및 유통

(   ) ⑧ 장서개발 및 장서평가

(   ) ⑨ 직무수행과 관련한 외국어 교육

(   ) ⑩ 기타 (                                                          )

3. 주제서비스를 수행할 수 있는 사서인력을 양성하기 위한 문헌정보학 교과과정으로 어떠한 것이 바람직하다고 생각하십니까? (우선순위에 따라 1, 2, 3까지 표시하여 주십시오.)

(   ) ① 현행 학부수준의 교육에서, 주제별 서지 과목을 강화한다.

(   ) ② 현행 학부수준의 교육에서, 부전공 및 복수전공 제도를 활용한다.

(   ) ③ 현행 학부수준의 교육에서, 부전공 및 복수전공 제도를 필수적으로 부과한다.

(   ) ④ 문헌정보학 학사 출신으로 문헌정보학 대학원에 입학한 사람 중에서 희망자를 대상으로 주제분야에 대하여 특화된 교과를 이수하게 하거나 연구하게 한다.

(   ) ⑤ 문헌정보학 학사 출신으로 문헌정보학 대학원에 입학한 사람 중에서 희망자를 대상으로 주제분야에 대하여 부전공을 이수하게 한다.

(   ) ⑥ 문헌정보학 학사 출신으로 다른 주제분야 대학원(특수대학원 포함)으로 진학한 사람이 주제(전문)사서가 될 수 있는 제도를 마련한다.

(   ) ⑦ 문헌정보학 교육을 대학원 수준으로 바꾸어(현행의 학부과정은 폐지), 학부에서 다른 주제분야를 수학한 사람을 대상으로 사서를 양성한다.

(   ) ⑧ 기 타 (                                                                     )

4. 우리나라 대학도서관에서 주제(전문)사서가 존재할 수 있는 제도적·교육적 환경이 확립되어 있지 않은 주된 이유는 무엇이라고 보십니까? (우선순위에 따라 1, 2, 3까지 표시하여 주십시오.)

(   ) ① 근대 문헌정보학의 수용 역사가 짧기 때문

(   ) ② 사서를 교육하는 대학교육 제도가 학부수준에 머물러 있기 때문

(   ) ③ 사서의 전문성에 대한 사회문화적 인식의 결여

(   ) ④ 주제(전문)사서 제도에 대한 정부와 대학당국의 이해 부족

(   ) ⑤ 대학도서관 조직환경이 주제화되어 있지 않기 때문

(   ) ⑥ 주제(전문)사서 제도가 불필요하기 때문

(   ) ⑦ 기 타 (                                                            )

Ⅳ. 끝으로 아래의 선생님 개인사항에 응답하시거나, 해당번호에 “O”표하여 주시기 바랍니다.

1. 성별 : ① 남 ② 여

2. 연령 : ① 20대 ② 30대 ③ 40대 ④ 50대 이상

3. 근무년수 :

현 도서관 근무년수 : (     ) 년

참고데스크 총 근무년수 : (     ) 년

현 참고데스크 근무년수 : (     ) 년

4. 직렬 : ① 사서직 ② 행정직 ③ 기능직 ④ 임시직(기성회직, 계약직 등)

⑤ 기  타 (             )

5. 직위 : ① 상위관리자 급(부관장, 사서장, 과장 등)

② 중간관리자 급(주무, 주임, 계장, 실장 등)

③ 평  사  서 급

④ 기         타 (                 )

6. 소속부서 :                   과                   계                   실

7. 최종학력 :

· 해당하는 번호와 “▶”표에 모두 “O”표하십시오.

· 사서자격증이 없으신 경우는 기타란에 기재하여 주십시오.

① 고졸

▶ 고교 졸업 + 사서자격증 소지(단기과정 등)

② 전문대학졸

▶ 전문대학 문헌정보과(도서관과) 졸업

▶ 전문대학 (              )과 졸업 + 사서자격증 소지(단기과정 등)

③ 대학졸

▶ 4년제 대학 문헌정보학과 졸업

▶ 4년제 대학(방송통신대 포함) (              )학과 졸업 + 사서자격증 소지

④ 대학원 석사과정 [과정중(     ), 졸업(     )]

▶ 문헌정보학사 + 문헌정보학 석사

▶ 문헌정보학사+타 분야 석사[일반대학원(        학), 특수대학원(      대학원      전공)]

▶ (           )학사 + 석사[일반대학원(        학), 특수대학원(       대학원       전공)]

⑤ 대학원 박사과정 [과정중(     ), 졸업(     )]

▶ (            ) 학사 + (            ) 석사 + (            ) 박사

⑥ 기타 (                                                            )

8. 사서자격증 :

① 1급정사서  ② 2급정사서  ③ 준사서  ④ 없음

9. 개인회원으로 가입하신 학회 및 전문단체 :

① 한국문헌정보학회       ② 한국도서관·정보학회       ③ 서지학회

④ 한국서지학회           ⑤ 한국정보관리학회          ⑥ 한국정보과학회

⑦ 한국도서관협회         ⑧ 한국전문도서관협의회      ⑨ 한국의학도서관협의회

⑩ 한국학교도서관협의회   ⑪ 전국사서협회              ⑫ 도서관운동연구회

⑬ 기 타 (                                      )       ⑭ 없 음

※ 우리나라 대학도서관에서 사서가 전문직으로 인식되기 위한 현실적 방안에 대해 선생님의 의견을 자유롭게 개진하여 주십시오. 또한 이 설문에 응답하시면서 떠오른 생각이 있으시면 이 난에 충분히 밝혀주시기 바랍니다. (뒷면 활용 가능)

- 바쁘신 중에도 응답하여 주셔서 감사합니다. 선생님의 관심과 고견은 연구에 큰 힘이 될 것입니다. -