직원 업무분석 설문지

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

안녕하세요. 항상 귀하의 클라이언트를 위한 노력에 감사의 말씀을 드립니다.

다음의 내용은 ‘은평의 마을’에 근무하고 있는 직원들을 대상으로 직원업무 분석을 하고자하는 내용입니다. 이 설문조사의 결과는 앞으로 ‘은평의 마을’ 안에서 대상자들에게 양적․질적으로 높은 서비스를 제공하기 위한 토대를 마련하는 중요한 기초자료로 활용됩니다.

설문조사의 결과는 종합적으로 통계처리 되기 때문에 여러분의 개인적인 의견과 정보는 외부로 유출되지 않습니다. 통계법으로도 보호되고 있으니 안심하시고 설문에 응해 주시면 감사하겠습니다.

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

▶백분율 기록방법

백분율은 각 영역을 100%로 산정하고, 지난 일주일을 기준으로 하루 중 활동하는 비율을 각 영역 분류에 해당하는 내용 백분율을 나누어 기록해 주시면 됩니다.

예)초기면접(10%), 문제상담(20%), 치료서비스(20%), 물리적 서비스(40%), 기타(10%)

▶ 부담도 기록방법

부담도는 각 영역 분류의 내용이 자신의 업무에 주는 부담 정도를 아래의 예시를 참고로 번호를 기록하면 됩니다.

① 전혀 부담되지 않음 ② 대체로 부담됨 ③ 보통 ④ 대체로 부담됨 ⑤ 매우 부담됨

1. 직접 서비스 영역

영 역 분 류		백분율	부담도
입․퇴소면접/기록(초기면접기록지/일반사항작성, 초기상담 등)	……	( )%	( )
상담(문제 상담 및 상담기록지 작성 등)	……	( )%	( )
치료서비스(병원통원, 기타치료업무 등)	……	( )%	( )
물리적서비스(청소, 식사, 거동보조 등)	……	( )%	( )
클라이언트와 함께 생활하는 것(단순 동행 및 거주 등)	……	( )%	( )
기타 (구체적으로 : )	……	( )%	( )

2. 간접 서비스 영역

영 역 분 류		백분율	부담도
연고자 찾기(입소자들의 연고자를 찾는 작업 등)	……	( )%	( )
타부서와의 협조(문제 상담 및 상담기록지 작성 등)	……	( )%	( )
시설보수(건물, 보일러 등 시설개보수 등)	……	( )%	( )
식사준비 및 식품 위생관리(식단계획, 식사준비 등)	……	( )%	( )
차량관리 및 운전	……	( )%	( )
세탁 및 청소	……	( )%	( )
기타 (구체적으로 : )	……	( )%	( )

5. 행정 영역

영 역 분 류		백분율	부담도
각종회의(월례회의, 기획회의 등)	……	( )%	( )
보고서작성(사례분석, 보고와 관련된 업무 등)	……	( )%	( )
기획서작성(프로그램기획, 예산책정 등)	……	( )%	( )
외부활동(재단이나 은평의 마을과 관련된 외부 활동 등)	……	( )%	( )
자원봉사자관리	……	( )%	( )
입․퇴소관련 행정 업무	……	( )%	( )
기타 (구체적으로 : )	……	( )%	( )

6. 자기개발 영역

영 역 분 류		백분율	부담도
슈퍼비젼 받기(업무와 관련된 지도, 사례회의 등)	……	( )%	( )
외부교육 및 연수 참여	……	( )%	( )
내부교육 및 연수 참여	……	( )%	( )
기타 (구체적으로 : )	……	( )%	( )

7. 전체 업무 중 각 영역별 비율

영 역 분 류		백분율	부담도
직접서비스 영역	……	( )%	( )
간접서비스 영역	……	( )%	( )
행정 영역	……	( )%	( )
자기개발 영역	……	( )%	( )

8. 일반적 사항

성 별	①__남자 ②__여자	연 령	만( )세
직책:담당부서	( ):( )	연 봉	( )만원
사회복지기관 근 무 경 력	( )년	현직장 근무경력	( )년
최종학력	①__고등학교졸업이하 ②__전문대졸업이하 ③__대학교졸업이하 ④__대학원재학이상
대학교 전공		대학원 전공
사회복지사 자격증유무	①__1급 ②__2급 ③__3급 ④__없음 ☞기타 소지 자격증 : ( )
담 당 업무내용	1순위( ) 2순위( ) 3순위( )

9. 귀하가 하루동안 일하는 시간은 어떻습니까?

①__상주	②__비상주(하루평균 시간 :        시간)

☞ 다음의 문항(10～)은 생활 교사 및 클라이언트와 직접대면하는 일을 하고 있는 경우에만 해당되는 문항입니다.

10. 하루 평균 클라이언트와 함께 보내는 시간은 어느 정도 입니까?

(	)시간

11. 사회복지사로써의 업무전문성에 대한 귀하의 생각

	매우 그렇다	대체로 그렇다	보통 이다	대체로그렇지않다	매우그렇지않다
귀하가 해야 하는 업무는 사회복지사로써의 전문성이 필요하다	①	②	③	④	⑤
귀하는 사회복지사로써 전문성을 갖추었다.	①	②	③	④	①
지금하고 있는 업무는 사회복지사로써의 전문성을 요구하고 있다	①	②	③	④	⑤

12. 귀하의 업무수행과정에서 느끼는 어려움에 대해 순위별로 2가지만 응답해 주십시오.

1순위 ____, 2순위 ____

___① 단순업무의 과중으로 전문서비스를 제공할 수 없다

___② 내부 슈퍼비젼이 부족하다

___③ 급여수준이 열악하다

___④ 자기개발에 대한 기관의 지원이 부족하다

___⑤ 클라이언트의 잦은 입․퇴소로 프로그램 시행이 힘들다

___⑥ 인력부족으로 인한 업무과중이 있다

___⑦ 정확한 업무분장이 이루어지지 않고 있다.

___⑧ 다른 부서와의 원활한 협조가 이루어지지 않는다

___⑨ 기타(	)

13. 귀하는 느끼는 어려움의 심각성 정도를 어떻습니까?

___① 매우 심각하다	___② 대체로 심각하다	___③ 보통이다

___④ 대체로 심각하지 않다	___⑤ 전혀 심각하지 않다

14. 귀하는 근무자의 자기 개발을 위해 어떤 프로그램이 제공되어지길 바랍니까?

___① 상담기법기술(치료프로그램 포함)	___② 프로그램개발과 평가	___③ 기관의 운영관련

___④ 수퍼비젼교육	___⑤ 사례관리기록	___⑥ 사업계획서 작성

___⑦ 사회복지법제도	___⑧ 기타(	)

15. 실제로 자기 개발을 프로그램을 실시한다면 귀하는 참여하시겠습니까?

___① 참여한다	___② 여건이 안되서 참여할 수 없다	___③ 참여하고 싶지 않다

16. 참여할 수 없는 이유는 무엇입니까?

___① 참여하고 싶지만, 담당업무가 많아 교육에 참여할 수 없다

___② 아직까지 재교육의 필요성을 느끼지 못했다.

___③ 마음의 여유가 없어 참여할 수 없다

___④ 현재 하고 있는 업무가 특별한 전문교육을 필요로 하지 않는다

___⑤ 기타(	)

♠ 업무 분석을 통해 느낀 점을 적어주시기 바랍니다.